Última actualización: Enero 2023
Términos y Condiciones de Hi Marketing SpA
1. Generalidades
Hi Marketing SpA (RUT: 77.184.688-2) es una agencia de marketing digital que ofrece servicios en diversas áreas como redes sociales, campañas publicitarias y desarrollo web. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los términos y condiciones aquí expuestos.
2. Servicios de Redes Sociales
2.1 Terminación del Servicio:
El cliente debe notificar su intención de dejar el servicio con al menos dos semanas de antelación al término de su periodo mensual.
2.2 Aprobación de Contenidos:
Al inicio de cada periodo, se enviará una grilla de contenidos para aprobación del cliente. Si el cliente no responde dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de la grilla, se considerará aprobada y se procederá con su publicación. Esta medida es necesaria para evitar retrasos en nuestro trabajo.
2.3 Entrega de Grillas:
Las grillas de contenidos se entregarán una semana antes del inicio del nuevo periodo.
3. Campañas Publicitarias
3.1 Estrategia de Campañas:
Hi Marketing SpA implementa estrategias publicitarias personalizadas para cada cliente, basadas en análisis de mercado, segmentación de audiencias, pruebas A/B, optimización continua y gestión diaria de anuncios. Estas campañas incluyen desde la estructura del embudo de ventas hasta la redacción de textos persuasivos (copys), diseños visuales, configuración técnica, seguimiento de resultados y ajustes estratégicos en función del rendimiento.
Toda esta estructura publicitaria y su evolución continua forma parte del servicio profesional que entregamos como agencia. El servicio que ofrecemos no es simplemente “crear campañas”, sino gestionarlas estratégicamente, optimizarlas semanalmente y generar resultados medibles para nuestros clientes.
En caso de que el cliente decida dejar de trabajar con Hi Marketing SpA, todas las campañas publicitarias creadas y optimizadas por nuestra agencia serán eliminadas o desactivadas. Esto se debe a que forman parte de nuestra propiedad intelectual y operativa, ya que:
- Fueron desarrolladas bajo nuestro know-how, metodología y experiencia técnica.
- Son el resultado de un trabajo estratégico y creativo acumulativo realizado por nuestro equipo.
- Su efectividad se debe a procesos continuos de optimización, ajustes, pruebas y mejoras semanales realizadas exclusivamente por Hi Marketing SpA.
3.2 Sobre la Propiedad intelectual:
Aunque el cliente haya pagado por el servicio mensual, esto no transfiere la propiedad ni el derecho a seguir utilizando nuestras campañas, ya que no se está pagando por un activo transferible, sino por un servicio profesional de ejecución y mejora continua.
Nuestra política es clara: al finalizar el contrato, se da de baja el trabajo realizado y el cliente puede decidir si gestiona nuevas campañas por su cuenta o con otra agencia. Esto protege tanto el valor de nuestro trabajo como la exclusividad de nuestras estrategias.
Esta cláusula es fundamental para evitar malentendidos y preservar el valor del servicio que entregamos. Si el cliente desea conservar ciertos elementos (por ejemplo, copys, artes o segmentos específicos), puede solicitarlo y se evaluará caso a caso, pudiendo implicar un costo adicional por cesión parcial de derechos.
4. Desarrollo Web
4.1 Pagos:
El cliente debe abonar el 50% del costo total antes de iniciar el trabajo y el 50% restante al finalizar.
4.2 Correcciones:
El cliente contará con un número específico de correcciones según lo detallado en su propuesta personalizada.
4.3 Cuestionario Inicial:
Si el cliente no responde al cuestionario inicial dentro de los cinco días hábiles posteriores a su entrega, se dará por finalizado el proyecto.
5. Modificaciones y Aceptación de Términos
Hi Marketing SpA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al cliente, quien deberá aceptar las nuevas condiciones para continuar con el servicio.
6. Contacto
Para cualquier consulta o notificación, el cliente puede contactarnos a través de los canales oficiales proporcionados al inicio de la relación de trabajo.